LANGKAR.ID, JAKARTA – Bank Kalsel kembali mengukir prestasi gemilang di tingkat nasional. Dalam ajang 22nd Infobank-MRI Banking Service Excellence Award (BSEA) 2025, bank pembangunan daerah ini meraih total sembilan penghargaan, termasuk Golden Trophy – The Best Region Bank in Service Excellence for 5 Consecutive Years.
Penghargaan ini menjadi bukti konsistensi Bank Kalsel dalam menjaga mutu layanan selama lima tahun berturut-turut, baik dari sisi layanan langsung di kantor cabang maupun layanan digital banking.
Golden Trophy diserahkan secara langsung oleh Anggota Komisi XI DPR RI Mukhamad Misbakhun, didampingi Chairman Infobank Media Group Eko B. Supriyanto dan Wakil Ketua Dewan Pengawas Danantara Muliaman D. Hadad, dalam seremoni yang digelar di Hotel Shangri-La, Jakarta, Selasa (24/6).
Penghargaan tersebut diterima oleh Direktur Bisnis Bank Kalsel, Akhmad Fauzi Noor, yang menyampaikan apresiasi atas kerja keras seluruh insan Bank Kalsel.
“Pencapaian ini adalah hasil kolaborasi dan dedikasi seluruh tim dalam menjaga kualitas layanan dan terus berinovasi di tengah tantangan industri perbankan dan era digital,” ungkapnya.
Selain Golden Trophy, Bank Kalsel juga meraih delapan penghargaan lainnya di kategori layanan berbeda:
1. The Best Region Bank in Service Excellence for 5 Consecutive Years (2020–2024)
2. The 2nd Best Region Bank in Service Excellence
3. The Best Region Bank in Excellence Branch ATM
4. The 2nd Best Region Bank in Excellence Customer Service
5. The 2nd Best Region Bank in Excellence Teller Service
6. The 2nd Best Region Bank in Excellence Walk-In Channel
7. The 2nd Best Region Bank in Excellence Mobile Banking
8. The 2nd Best Region Bank in Excellence Social Media
9. The 2nd Best Region Bank in Excellence SMS Banking
Seluruh penghargaan ini didasarkan pada hasil survei “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2025” yang dilakukan oleh Marketing Research Indonesia (MRI) sejak akhir 2024 hingga Maret 2025. Survei tersebut menilai kualitas layanan bank dari sisi nasabah, baik yang dilayani di kantor cabang maupun melalui kanal digital.
Direktur Utama MRI, Harry Puspito, menjelaskan bahwa BSEM selalu diawali dengan studi pendahuluan yang menyesuaikan tren industri perbankan terkini.
“Kami selalu mulai dari satu pertanyaan besar: Apa yang sedang berubah di industri perbankan Indonesia saat ini?” jelas Harry.
Sementara itu, Chairman Infobank Media Group Eko B. Supriyanto menekankan pentingnya layanan yang andal di tengah meningkatnya risiko kejahatan siber.
“Ancaman kini tak hanya fisik, tapi juga digital. Bank yang mampu menjaga kualitas layanan sekaligus keamanannya akan menjadi pilihan utama masyarakat,” tegasnya.
Dengan pencapaian ini, Bank Kalsel menjadi satu dari 42 bank di Indonesia yang dinobatkan memiliki layanan terbaik tahun ini. Sebuah pengakuan yang menegaskan posisi Bank Kalsel sebagai bank daerah yang adaptif dan mampu bersaing di level nasional. (L212)
