LANGKAR.ID,Banjarmasin- Bank Kalsel kembali menegaskan kiprahnya di level nasional. Selama lima tahun terakhir, bank kebanggaan Banua ini konsisten menembus jajaran 10 besar Bank Pembangunan Daerah (BPD) terbaik versi Marketing Research Indonesia (MRI), dan kini sukses naik ke posisi dua nasional dalam layanan prima!
Yang menarik, Bank Kalsel meraih pencapaian ini meski tidak mendaftarkan diri secara resmi sejak 2019. MRI menilai pelayanan Bank Kalsel secara independen lewat program Bank Service Excellence Monitor (BSEM) dan Bank Kalsel selalu masuk radar sebagai pemain utama dalam layanan perbankan daerah.
“Alhamdulillah, capaian ini adalah buah dari kerja keras seluruh insan Bank Kalsel selama lima tahun terakhir. Skor pelayanan kami kini tembus 83,85% di tahun 2025. Ini bukan sekadar angka, tapi wujud konsistensi kami melayani masyarakat dengan sepenuh hati,” ujar Direktur Utama Bank Kalsel, Fachrudin.
Tak cuma masuk jajaran teratas, Bank Kalsel juga menyabet penghargaan bergengsi tahun ini, di antaranya:
Best Overall Walk-In Channel
Best Kenyamanan Kantor Cabang
Best Pelayanan Prima 2025
Capaian ini tak lepas dari keberhasilan Bank Kalsel menyeimbangkan transformasi layanan digital dan pendekatan human-touch dalam interaksi dengan nasabah.
Fachrudin menegaskan, keberhasilan ini menjadi pemacu semangat untuk terus berinovasi, terutama dalam memperkuat kanal-kanal layanan digital seperti mobile banking, call center, dan media sosial interaktif.
“Kepercayaan nasabah adalah fondasi kami. Karena itu, kami tak hanya berpuas diri pada prestasi. Kami akan terus bertransformasi, menyesuaikan layanan dengan kebutuhan zaman, dan tetap setia melayani Banua dengan hati,” tegasnya.
Selama lima tahun terakhir, grafik peningkatan layanan Bank Kalsel menunjukkan tren positif. Dari 2020 ke 2025, kualitas layanan terus naik, dan posisi nasional pun ikut melesat. Prestasi ini jadi bukti dari Banua, Bank Kalsel mampu bersaing di panggung nasional.(L212)
