LANGKAR.ID, Banjarmasin – Pemerintah Kota Banjarmasin melalui Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominfotik) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR! bagi seluruh Admin Penghubung perangkat daerah, Kamis (6/11/2025).
Kegiatan yang berlangsung di Sekretariat Bersama Khatib Dayan Banjarmasin ini dibuka resmi oleh Kepala Bidang Informasi Publik Diskominfotik, Hj. Nurbaiti. Turut hadir perwakilan Ombudsman RI, Rizkahana Yuliansari, serta Pranata Humas Arbain, S.Kom, yang menjadi narasumber dalam sesi pemaparan materi.
Bimtek ini bertujuan meningkatkan kapasitas para admin dalam mengelola laporan masyarakat secara cepat, akurat, dan terintegrasi. SP4N LAPOR! menjadi kanal resmi pemerintah dalam menampung, memverifikasi, dan menindaklanjuti aduan publik di berbagai sektor pelayanan.
“Admin penghubung adalah garda depan yang berperan memastikan setiap aduan masyarakat ditangani dengan cepat dan tepat. Karena itu, peningkatan kompetensi mereka menjadi prioritas,” ujar Nurbaiti dalam sambutannya.
Ia menambahkan, melalui pelatihan ini diharapkan para admin mampu mengoptimalkan penggunaan platform SP4N LAPOR! agar pelayanan publik di Kota Banjarmasin semakin responsif dan transparan.
Sementara itu, perwakilan Ombudsman RI, Rizkahana Yuliansari, menekankan pentingnya kolaborasi antarperangkat daerah dalam menindaklanjuti laporan warga.
“SP4N LAPOR! bukan hanya soal sistem digital, tetapi juga komitmen semua pihak untuk menegakkan prinsip pelayanan publik yang berkualitas,” ujarnya.
Kegiatan Bimtek ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan Pemkot Banjarmasin dalam memperkuat tata kelola aduan masyarakat dan membangun budaya pelayanan yang lebih terbuka dan partisipatif. (L212)
