LANGKAR.ID ,BANJARMASIN – PT Trio Motor kembali menggelar ajang bergengsi Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) 2026 sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan di jaringan dealer Honda wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah.
Kegiatan ini menjadi wadah bagi insan layanan Honda untuk mengasah kompetensi, profesionalisme, sekaligus memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
KLHR 2026 diikuti berbagai lini layanan, mulai dari Dealer/AHASS Head, Customer Retention Officer (CRO), Team Leader, Front Line People (FLP) Sales dan Non Sales, hingga Deliveryman. Para peserta merupakan perwakilan terbaik dari jaringan dealer Honda yang telah melewati proses seleksi berjenjang dan ketat.
Rangkaian seleksi dimulai dari tahap pendaftaran yang dilanjutkan dengan seleksi online. Pada tahap ini, peserta dinilai dari keaktifan di media sosial, kemampuan menjawab kuis online, serta penilaian melalui mystery calling dan mystery shopping. Proses ini bertujuan mengukur pemahaman peserta terhadap standar layanan Honda sekaligus konsistensi mereka dalam melayani konsumen.
Peserta yang lolos kemudian mengikuti seleksi offline dengan berbagai tantangan kompetensi. Mulai dari tes tertulis, presentasi inovasi layanan, roleplay pelayanan, hingga leaderless group discussion yang menguji kemampuan komunikasi, pemecahan masalah, serta kerja sama tim.
Khusus untuk kategori FLP Sales dan Non Sales, peserta juga menghadapi tantangan complaint handling challenge untuk menguji kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan secara profesional.
Dari seluruh rangkaian seleksi tersebut, para peserta terbaik melaju ke tahap final interview untuk menunjukkan kompetensi, wawasan, serta kesiapan dalam memberikan pelayanan sesuai standar Honda.
Puncak kegiatan berlangsung dalam Awarding Night yang menjadi momen apresiasi bagi para pemenang di setiap kategori.
Pada kategori Dealer/AHASS Head, juara pertama diraih Jannus Saragih dari Trio Motor Tanjung, disusul Wahyu Joko N dari Trio Motor Tamiang Layang dan Taufik Rahman dari Kumala Motor.
Kategori Customer Retention Officer dimenangkan Muslifah dari Trio Motor Sampit, diikuti Lingga Maisyura dari Trio Motor Tanjung dan Rafiqi Imanuddin dari 2 Naga.
Sementara itu, kategori Team Leader dimenangkan Isnu Juli Nurhidayat dari Trio Motor Batulicin dan Sherly Oktavia Oeysianto dari Trio Motor Kapuas.
Pada kategori FLP Sales, Resha Subekti dari Cahaya Indah Motor keluar sebagai juara pertama, disusul Mira Yuliani dari Trio Motor Tanjung dan Hilmansyah dari Cahaya Indah Motor.
Kategori FLP Non Sales dimenangkan Telawati dari Cahaya Indah Motor, diikuti Siti Munawarah dari Trio Motor Tanjung dan Mariatul Kiftiyah dari Cahaya Indah Motor.
Sedangkan kategori Deliveryman diraih Muhammad Yusuf dari Trio Motor Paringin sebagai juara pertama, disusul M Syifa Fikri Haikal dari Kumala Motor dan Karyadi dari Trio Motor Tanjung.
Selain itu, penghargaan Most Contribute Dealer pada KLHR 2026 diraih oleh Trio Motor Tanjung atas kontribusi aktifnya dalam seluruh rangkaian kegiatan.
Manager Honda Customer Care Center (HC3) PT Trio Motor, Rahmadi, mengatakan kegiatan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk menjaga kualitas layanan Honda di jaringan dealer.
“Melalui Kontes Layanan Honda Regional ini, kami ingin memastikan seluruh insan layanan Honda memiliki standar kompetensi yang tinggi, mampu beradaptasi dengan kebutuhan konsumen, serta memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kegiatan ini juga menjadi motivasi bagi seluruh jaringan untuk terus berkembang dan berinovasi dalam memberikan layanan,” ujarnya.
Melalui KLHR 2026, PT Trio Motor juga mendukung kampanye Sinergi Bagi Negeri dengan menghadirkan sumber daya manusia yang unggul dan berdaya saing tinggi. Semangat Pride of The Nation pun terus digaungkan sebagai landasan dalam menghadirkan layanan yang tidak hanya memenuhi standar, tetapi juga membanggakan Indonesia.
Ke depan, PT Trio Motor menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui berbagai program pengembangan kompetensi demi memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan setia Honda. (L212)
