LANGKAR.ID,Banjarmasin – Bank Kalsel terus berkomitmen meningkatkan layanan nasabah dengan mengganti 109 mesin ATM (Automatic Teller Machine) menjadi mesin CRM (Cash Recycle Machine). Langkah ini bertujuan untuk mempermudah nasabah dalam melakukan transaksi tarik dan setor tunai tanpa harus mengantri di counter teller.
Direktur Utama Bank Kalsel, Fachrudin, menjelaskan bahwa penggantian mesin ATM ini merupakan upaya Bank Kalsel berinovasi dan beradaptasi dengan perkembangan teknologi perbankan yang semakin canggih. “Dengan adanya mesin CRM, nasabah dapat melakukan transaksi secara lebih cepat dan efisien,” ujar Fachrudin pada acara laporan pencapaian kinerja dan kesiapan layanan akhir tahun 2024 di kantor pusat Bank Kalsel, Selasa (26/11)
Mesin CRM memiliki keunggulan dibandingkan mesin ATM biasa, salah satunya adalah kemampuannya untuk mengelola uang tunai dengan lebih efisien. Selain menarik uang, mesin ini juga menerima setor tunai yang langsung disimpan dalam sistem bank. Ini akan meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi risiko kesalahan manusia dalam pengelolaan uang tunai.
Dengan adanya mesin CRM, diharapkan antrian di bank, terutama pada jam sibuk, dapat berkurang. Nasabah bisa melakukan setor tunai kapan saja tanpa terikat jam operasional teller bank.
Selain itu, Fachrudin juga memaparkan pencapaian positif Bank Kalsel pada tahun 2024, termasuk pertumbuhan jumlah nasabah, volume transaksi, dan kepuasan nasabah. Bank Kalsel terus berinvestasi dalam teknologi untuk memastikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah. (L212)
